GouCast opera bajo un modelo logístico optimizado para ofrecerte la mejor variedad y los mejores precios. Debido a esto, los tiempos y métodos de envío pueden variar según la naturaleza del producto adquirido.
2.1. Modalidades de Envío
Línea GouCast (Stock Propio): Estos productos son inspeccionados, empacados y despachados directamente desde nuestro almacén. Incluyen empaque personalizado y control de calidad físico. Su tiempo de procesamiento es de 24 a 48 horas hábiles.
Línea de Importación Directa (Envío de Proveedor): Para ofrecerte un catálogo amplio de soluciones, algunos productos son enviados directamente desde las bodegas de nuestros fabricantes asociados tras haber superado nuestras pruebas de calidad previas.
2.2. Tiempos Estimados de Tránsito
Para productos de Línea GouCast: El tiempo de entrega oscila entre 3 a 7 días hábiles una vez procesado el pedido, dependiendo de la ubicación geográfica dentro del territorio nacional.
Para productos de Importación Directa: El tiempo de tránsito estimado es de 7 a 15 días hábiles. En la página de cada producto se especificará si corresponde a esta categoría para tu total conocimiento antes de comprar.
2.3. Rastreo y Recepción del Paquete Una vez que el pedido sea entregado a la empresa de paquetería, el cliente recibirá un número de guía para su monitoreo.
Responsabilidad del Cliente: Es obligación del comprador proporcionar una dirección exacta, completa y con referencias. GouCast no se hace responsable por paquetes no entregados debido a errores en la dirección proporcionada.
Revisión al Recibir: Si el paquete muestra signos evidentes de manipulación, apertura o daño severo por parte de la paquetería, el cliente deberá documentar el momento de la apertura (unboxing) en video. Esto es un requisito indispensable para poder respaldar cualquier reclamación por faltantes o daños en tránsito.
